Politique d’expédition

1. Zones d’expédition

Nous expédions nos produits depuis la France vers :

France métropolitaine
Europe
International (reste du monde)

2. Méthodes d’expédition

Colis standard
Colis express
Point relais (lorsque disponible)

Le choix de la méthode d’expédition peut influencer les délais et les frais.

3. Délais de livraison

Nos délais moyens sont généralement de 10 à 20 jours, selon la destination et la méthode choisie :

France métropolitaine : 5 à 10 jours
Europe : 10 à 15 jours
International : 15 à 20 jours

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte affluence.

4. Frais de port

Offerts pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures ou pour l’international, les frais sont calculés selon le poids, la destination et le type d’expédition choisi.

5. Produits fragiles

Certains produits (verre, céramique, etc.) sont fragiles. Nous utilisons un emballage renforcé pour minimiser les risques.
En cas de dommage pendant le transport, contactez-nous immédiatement pour une solution rapide.

6. Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition, permettant de suivre votre colis jusqu’à la livraison.

7. Retards et incidents

Les retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, grèves, transporteurs).
En cas de problème, notre service client s’engage à trouver la meilleure solution.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

Les frais de douane, taxes ou droits d’importation sont à la charge du destinataire.
Ces frais dépendent du pays de livraison et ne sont pas inclus dans le prix de vente ou les frais d’expédition.

9. Changement d’adresse

Toute modification d’adresse après confirmation de commande doit être signalée rapidement.
Nous ne pouvons garantir la réexpédition gratuite en cas d’erreur du client.